Возврат товара

OTKOROBKI.RU не несет ответственности и не отвечает за продажу товара/товаров ненадлежащего качества Покупателю, равно как отказ в его возврате, обмену и несвоевременному возврату денежных средств, в соответствии с Пользовательским соглашением https://otkorobki.ru/content/agreement.htm и законодательством Российской Федерации.

Обратите внимание, что решение по возврату, обмену товара ненадлежащего качества принимает Поставщик, у которого Покупатель приобрел товар.

Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества, изложены в Главе II Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992.

В случае возникновения спорных ситуаций по продажи товара/товаров ненадлежащего качества, Покупатель направляет требования по возврату, обмену спорного товара непосредственно Поставщику, у которого приобрел товар.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней кроме товаров, не подлежащих возврату.

Товары, не подлежащие возврату:

  1. Предметы личной гигиены;
  2. Парфюмерно-косметические товары;
  3. Швейные и трикотажные изделия;
  4. Товары бытовой химии;
  5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  6. Товар надлежащего качества в случае, если не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка (ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1);
  7. Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности.

Полный перечень и описание непродовольственных товаров, не подлежащих возврату см. в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018).

В случае обнаружения недостатков в купленных товарах, покупатель вправе вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 18-19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 (пятнадцати) дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя направленного в адрес поставщика.

Подробную информацию о способах оплаты товара и возврата денежных средств за товар надлежащего/ненадлежащего качества, а также распределение транспортных расходов по возврату товара надлежащего/ненадлежащего качества можно получить у поставщика, у которого был приобретен товар при направлении соответствующего запроса с помощью сервисов otkorobki.ru.